¿CUÁNTOS DE TUS MEJORES CLIENTES COMPRARON SU ÚLTIMO SOFÁ EN IKEA?
Duele la pregunta, ¿verdad?
María, esa clienta que se gastó 4.500€ en un dormitorio completo hace 18 meses...El mes pasado subió una foto a Instagram de su salón nuevo. Sofá de IKEA. 399€.Te dolió verlo.Y lo peor no es que comprara en IKEA.Lo peor es que ni se le ocurrió llamarte.Mira, voy a contarte algo que descubrí después de obsesionarme con este problema durante meses.Conozco el caso de Carmen, dueña de una tienda de muebles en Castilla-León. 23 años en el negocio.Me enseñó su lista de WhatsApp cuando la conocí. 2.847 contactos.Clientes que han comprado en su tienda. Algunos gastaron más de 6.000€."¿Sabes cuántos me han escrito este año para preguntarme por algo?""Diecisiete."Diecisiete de casi 3.000.¿Qué demonios está pasando aquí?
EL CULPABLE NO ES QUIEN CREES
Todos echamos la culpa a Amazon. A los chinos. A la crisis.Mentira.El verdadero culpable es algo mucho más fastidiado: La cortesía española mal entendida.Nos han metido en la cabeza que "no molestar" es de buena educación. Que si alguien necesita algo, ya te llamará.Mientras tú sigues esa "etiqueta"... ¿sabes qué hace IKEA cada martes?Le manda un email a María con ofertas nuevas. Catálogos. Ideas para redecorar.¿El resultado?María, que pagó 4.500€ por un dormitorio en tu tienda... ahora asocia "comprar muebles" con IKEA.No porque sean mejores.Porque ellos SÍ se mantuvieron en su cabeza.
HAZ ESTA PRUEBA PERO PROCURA NO ENFADARTE
Ve a Facebook ahora mismo.Busca a 10 clientes que compraron en tu tienda hace más de un año.Mira sus fotos de los últimos 6 meses.¿Cuántos han comprado muebles nuevos... en otra tienda?Si la respuesta es más de 2... tienes un problema gordo.No significa que estén enfadados contigo.Significa que te has vuelto invisible.Y cuando necesitaron algo nuevo, fuiste la última opción que se les ocurrió.
LA SUGERENCIA QUE ABRIÓ LOS OJOS A CARMEN
Después de ver la lista de contactos de Carmen, le sugerí que probara algo que le sonó muy loco:"Carmen, ¿y si contactas a todos esos clientes inactivos? Pero no para venderles nada, sino para RECONECTAR con ellos."Carmen accedió y experimentó con la plantilla de Email de 37 palabras.Un mensaje que:✔ Suena completamente personal (cero venta)
✔ Los hace sonreír al leerlo
✔ Genera respuestas cariñosas automáticamente
✔ Los vuelve a poner en tu radar... sin presión¿POR QUÉ EXACTAMENTE 37 PALABRAS?37 es el punto dulce perfecto.Suficiente para ser cálido y personal, pero tan corto que lo leen entero aunque vayan con prisas.
Primeros resultados del email reactivador…
Carmen envió el email a 180 clientes inactivos.En los primeros 10 días, había recibido 17 respuestas.Algunos clientes mostraron interés por nuevos productos y se pasaron por la tienda...30 días después había vendido 7.400€.¡Con un mensaje que reactivó parte de su lista de contactos 'dormidos'!
¿Quieres el mensaje exacto?Te voy a dar la plantilla que usó Carmen.Palabra por palabra.Lista para copiar, pegar y empezar a reactivar clientes dormidos.Gratis.Porque me molesta ver cómo las grandes superficies se comen a las tiendas familiares... mientras éstas tienen una mina de oro en su lista de contactos y no saben cómo explotarla.
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"Las tiendas de muebles tiran el dinero"
Hace tres años necesité amueblar un piso de alquiler. Visité 7 tiendas de muebles en Gran Canaria. Dejé mi email en todas. ¿Sabes cuántas me escribieron después?Cero.Ni una.Probablemente, ni siquiera la tuya.Y eso que en una de ellas había visto un sofá que me gustaba pero quería pensármelo. Al final lo compré en otro sitio diferente, simplemente porque olvidé dónde lo había visto.Esa tienda perdió una venta de 1.200€ por no enviarme un simple email.Muchas de estas tiendas gastan fortunas en anuncios de radio, catálogos a todo color y páginas enteras en el periódico. Pero ninguna invirtió 5 minutos en escribirme para recordarme que existían.Lo vi claro. El sector del mueble está dejando una pasta gansa sobre la mesa.
Por qué las tiendas de muebles pierden el 73% de sus ventas potenciales
(Y no, no me he inventado ese porcentaje. Es el número real de visitantes web que nunca vuelven.)Mira, es probable que inviertas en radio, prensa y en esos catálogos preciosos que cuestan un riñón... Todo para que la gente entre por la puerta.¿Pero qué pasa con los que ya entraron? ¿Con los que visitaron tu web, miraron tus sofás y se fueron a "pensárselo"?Se pierden. Para siempre.A no ser que tengas su email y les recuerdes que existes. Que les cuentes que ese sofá que miraron ahora tiene un 20% de descuento. Que les muestres las novedades que acaban de llegar.
Esto es lo que hago por las tiendas de muebles
Muy simple: me encargo de que esos visitantes que se van a "pensar" no se olviden de ti.Mientras tú atiendes clientes y gestionas tu negocio, yo:• Capturo los emails de los que visitan tu web (legalmente, claro)
• Les escribo emails que sí quieren leer (nada de spam)
• Les recuerdo por qué tu tienda es su mejor opción
• Les informo de ofertas y novedades en el momento justoEl resultado es que las tiendas que trabajan conmigo ven cómo gente que visitó su web hace meses vuelve a comprar. Sin gastar más en publicidad. Solo aprovechando lo que ya tenían y estaban desperdiciando.
Por qué trabajo con tiendas de muebles y no con dentistas
Podría hacer email marketing para cualquier sector. Pero elegí el del mueble por una razón:Entiendo tu negocio.Sé que un cliente no compra un sofá como quien compra pan. Sé que necesita verlo, tocarlo, sentarse. Sé que se lo piensa durante semanas. Y sé exactamente qué emails enviarle durante ese tiempo para que cuando esté listo para comprar, piense en tu tienda.Trabajo desde mi despacho (necesito que todo esté en orden para pensar con claridad), siempre con música de fondo que me ayuda a concentrarme para encontrar ese mensaje exacto que hará que tu cliente ideal diga: "esto es justo lo que necesitaba".No uso jerga técnica ni palabras que suenan importantes pero no dicen nada. Hablo claro, como te estoy hablando ahora. Porque de lo que se trata es de conectar personas con soluciones.
¿Cuántos clientes estás perdiendo cada mes?
Si tienes una web y no estás haciendo esto que te digo, la respuesta es demasiados.Pero tiene solución.Déjame tu dirección de correo en el formulario que tienes a continuación y te mandaré "El email de 27 palabras" una plantilla gratuita que te ayudará a reactivar clientes que compraron hace años y que has olvidado.
Además de la plantilla de email de regalo, cada semana te enviaré un email con estrategias que ayudarán a que tu tienda de muebles venda más
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Para el dueño de la tienda de muebles familiar que está harto de ver cómo otros se llevan a sus clientes
IKEA invierte 40 millones de euros al año en algo que NO tiene nada que ver con mejores muebles
Y tú puedes neutralizar esa ventaja con menos de 3.000€/mes
La guerra real no es por mejor producto. Es por estar presente en la mente del cliente.Cuando alguien piensa "necesito una estantería", IKEA aparece en su mente en 0,3 segundos.¿Tu tienda? Puede que nunca aparezca.No porque tus muebles sean peores. Sino porque has estado ausente de su vida.
El momento exacto donde pierdes la venta
Un cliente sale de tu tienda después de comprar un dormitorio de 2.400€.Pasan 6 meses.Necesita una mesa auxiliar. O está pensando en cambiar el salón.Su cerebro hace un atajo automático: "¿Dónde compro muebles?"La respuesta: IKEA.
¿Por qué? Porque IKEA ha estado presente en su vida esos 6 meses. 12 emails, catálogos, anuncios, notificaciones.¿Tú? Silencio absoluto.Un cliente que AMABA tu tienda vuelve a IKEA. No por traición. Por programación neurológica.El cerebro recuerda lo que ve repetidamente. Olvida lo ausente.
"Pero yo no tengo 40 millones de euros..."
Lo sé.Pero SÍ puedes usar el ÚNICO canal que te permite estar presente constantemente sin presupuesto de multinacional:
El email
40.000.000€
Gasta IKEA al año en presencia mental
< 3.000€/ mes
para lograr el mismo efecto
No es justo que ellos tengan esa ventaja. Pero ES justo que uses el arma que nivela el campo de juego.
TU LISTA PROPIA
Tu respuesta estratégica a los 40 millones de IKEA.
MÓDULO 1: Sistema de Captura ConstanteTu tienda física y web capturan sistemáticamente datos de clientes. Mantienes la puerta abierta incluso cuando cierras.MÓDULO 2: Secuencias AutomatizadasComunicación que te mantiene presente 24/7. Valor, ideas, inspiración, ofertas relevantes.MÓDULO 3: Campañas de Alta Precisión (6 Meses)Nuestro equipo opera el sistema. Campañas estratégicas para temporadas clave mientras tú vendes muebles.Resultado:La campanilla vuelve a sonar. Pero no con curiosos, sino con clientes que dicen: "Vi tu email sobre la nueva colección, ¿puedo verla?"
La inversión
TU LISTA PROPIA
Instalación y Calibración: 2.500€
Operación mensual: 1.500€ durante 6 mesesTotal 6 meses: 11.500€
Piénsalo: IKEA gasta 40 millones al año. Tú logras el mismo efecto con 11.500€ en 6 meses.Garantía de Puesta en Marcha en 30 DíasTu sistema estará 100% operativo en máximo 30 días.
Si fallamos por un solo día, tu primer mes es gratis (valor 1.500€).
Dos caminos desde aquí
CAMINO 1
Sigues haciendo lo mismo.IKEA sigue invirtiendo 40 millones en estar en la mente de TUS clientes.Tú sigues ausente.En 6 meses, los números siguen bajando.
CAMINO 2
Instalas el Sistema.Vuelves a estar presente en la vida de tus clientes.La campanilla vuelve a sonar.En 6 meses, le dices a tu hijo: "Dejé de pelear con las manos atadas."
Tu siguiente paso
Sesión de Calibración Estratégica Gratuita de 30 minutosEvaluamos si el email marketing tiene sentido para tu negocio.Si después de 30 minutos no ves claro cómo el Sistema puede transformar tu negocio, no tiene sentido trabajar juntos.
¿Cuántos clientes más vas a perder antes de decidir estar presente en sus vidas?
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Domicilio social: C/ Álvaro de Bazán, 31
DNI: 42205280G
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Correo Electrónico: [email protected]
Contacto: Echeyde Pérez
Nombre del dominio: perezyvillalba.comFinalidades – ¿con qué finalidades tratamos tus datos?
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